Przepisy prawne PROJEKT - STANDARDY ZAWODOWE ORAZ ZASADY ETYKI ZAWODOWEJ ZARZĄDCÓW NIERUCHOMOŚCI Dział I. Zasady stosowania standardów zawodowych oraz zasad etyki zawodowej zarządców nieruchomości. Niniejsze Standardy Zawodowe oraz Zasady Etyki Zawodowej Zarządców Nieruchomości stanowią normy zawodowe w dziedzinie zarządzania nieruchomościami, obowiązujące na mocy ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami (tekst jednolity: Dz.U. z 2004r. Nr 261, poz. 2603), zwanej dalej „ustawą”. Zarządcy nieruchomości zobowiązani są do stosowania niniejszych standardów zawodowych oraz zasad etyki zawodowej w trakcie wykonywania czynności zarządzania nieruchomościami. Standardy zawodowe oraz zasady etyki zawodowej obowiązują wszystkich zarządców nieruchomości, w tym przedsiębiorców, wykonujących czynności z zakresu określonego art. 185 ust. 1 i 1a ustawy, niezależnie od formy działania i przynależności do organizacji zawodowej. Zarządcy nieruchomości niewypełniający i naruszający obowiązki, o których mowa w art. 186 ustawy, w tym wynikające z nieprzestrzegania niniejszych standardów zawodowych oraz zasad etyki zawodowej, podlegają odpowiedzialności dyscyplinarnej oraz zawodowej, przy czym z tytułu odpowiedzialności zawodowej orzekane są przez Komisję Odpowiedzialności Zawodowej - kary przewidziane w ustawie. Postępowanie dyscyplinarne prowadzi lokalna organizacja zawodowa Zarządców Nieruchomości, zgodnie z przepisami zawartymi w statucie danej organizacji. Postępowanie dyscyplinarne, jest niezależne od postępowania z tytułu odpowiedzialności zawodowej przeprowadzanego zgodnie z ustawą. Zarządca wezwany przez Komisję Odpowiedzialności Zawodowej lub przez sąd koleżeński właściwej mu lokalnej organizacji zawodowej jest zobowiązany stawić się na wezwanie w wyznaczonym terminie, a w razie poważnej przeszkody – niemożność stawienia usprawiedliwić. W sprawach wynikających z ustawowego zakresu zadań Komisji Odpowiedzialności Zawodowej lub w sprawach statutowych lokalnych organizacji zawodowych albo niniejszych Standardów, zarządca zobowiązany jest także w wyznaczonym terminie do złożenia wyczerpujących wyjaśnień oraz przekazania żądanych dokumentów lub danych. Dział II. Standardy zawodowe zarządców nieruchomości. Celem działalności zarządcy jest wykonywanie usług w zakresie zarządzania nieruchomościami zgodnie z obowiązującym prawem, według swojej najlepszej wiedzy, z należytą starannością i dbałością o słuszny interes zlecającego zarząd. Przedmiotem działalności zarządcy jest świadczenie usług z zakresu zarządzania nieruchomościami określonych art. 185 ust. 1 i 1a ustawy. Podstawą świadczenia usług przez zarządcę jest zawarta z Zamawiającym pisemna umowa o zarządzanie nieruchomością, z podaniem numeru licencji zawodowej zarządcy i informacji o obowiązkowym ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej. Umowa powinna określać precyzyjnie i wyczerpująco zakres powierzonych zadań, uprawnień i obowiązków z opisem czynności do wykonania oraz odpowiedzialności zarządcy nieruchomości. Zarządca nie powinien podejmować się wykonywania czynności, które wykraczałyby poza jego wiedzę i kompetencje zawodowe, a w szczególności byłyby sprzeczne z obowiązującymi normami prawnymi i zasadami współżycia społecznego. Zarządca nieruchomości sygnuje swoim nazwiskiem i pieczęcią zawodową sporządzone przez siebie dokumenty i opracowania. (można dodać: „Wzór pieczęci przedstawia załącznik do niniejszych Standardów Zawodowych oraz Zasad Etyki Zawodowej Zarządców Nieruchomości.”) Sposób ustalenia lub wysokość wynagrodzenia za zarządzanie nieruchomością określa umowa o zarządzanie nieruchomością. Z tytułu świadczonych usług zarządca ma prawo żądać godziwego wynagrodzenia, odpowiadającego nakładowi pracy, przyjętych obowiązków oraz odpowiedzialności zarządcy. Zarządca nieruchomości nie może czerpać korzyści z zarządzania nieruchomością oprócz pobierania wynagrodzenia, chyba że umowa o zarządzanie stanowi inaczej. Zarządca nieruchomości nie jest związany żądaniami Zamawiającego, jeżeli pozostają one w sprzeczności z przepisami prawa, standardami zawodowymi lub zasadami etyki zawodowej zarządców nieruchomości. Zarządca nieruchomości jest zobowiązany do stałego doskonalenia kwalifikacji zawodowych. W zakresie swojej działalności, zarządca powinien zapewnić profesjonalną obsługę finansowo-księgową, w tym rzetelną ewidencję i sprawozdawczość. Gromadzenie, przechowywanie i wydatkowanie środków finansowych zlecającego zarząd, winno odbywać się poprzez rachunek bankowy. Niedopuszczalne jest używanie zgromadzonych środków na inne, niż ustalone, cele. Zarządca zobowiązany jest do prawidłowego gromadzenia i starannego przechowywania dokumentacji zarządzanej nieruchomości. Przekazanie dokumentacji powinno być dokonane w okresie nie dłuższym niż 30 dni od dnia rozwiązania umowy o zarządzanie nieruchomością. Zaniechanie przez zarządcę żądania niezbędnej dokumentacji oraz rezygnacja z innych wymagań, które zapewniają prawidłowość wykonania czynności z zakresu zarządzania nieruchomością stanowi naruszenie niniejszych standardów zawodowych. Zarządca nieruchomości nie ponosi odpowiedzialności za zgodność z prawdą danych i faktów podanych mu przez zlecającego zarząd. Zasada ta nie umniejsza obowiązku uzyskania niezbędnych danych do prawidłowego wykonania czynności zawodowych. Jeżeli z umowy o zarządzanie nie wynika taki obowiązek - to na żądanie Zamawiającego, za stosownym wynagrodzeniem, zarządca może sporządzić wieloletni plan zarządzania nieruchomością. Wszelkie informacje dotyczące zarządzanej nieruchomości, udzielane przez zarządcę, powinny być zgodne ze znanym mu stanem faktycznym. Niedopuszczalne jest zatajanie przed powierzającym zarząd istotnych faktów związanych z zarządzaną nieruchomością. Zarządca obowiązany jest zachowywać się z powagą i szacunkiem wobec sądów, urzędów i instytucji, przed którymi występuje oraz w kontaktach z kontrahentami i użytkownikami nieruchomości. W konfliktach lub spornych sytuacjach powinien zachować neutralność oraz wykazywać się wysoką kulturą osobistą. Przedsiębiorcy-zarządcy nieruchomości powinni dochować wszelkiej staranności, aby osoby, przy pomocy których wykonują czynności zarządzania nieruchomościami, przestrzegały reguły zawarte w niniejszych standardach oraz zasady etyki zawodowej. Zarządca nieruchomości w miarę możliwości aktywnie uczestniczy w pracach organizacji zawodowych, wspiera ich działalność, a swoją postawą przyczynia się do integracji środowiska zarządców nieruchomości oraz zapewnienia wysokiej pozycji zawodu. Dział III. Zasady etyki zawodowej zarządców nieruchomości. Zasady etyki zawodowej wynikają z ogólnych i uznanych norm etycznych przystosowanych do zawodu zarządcy nieruchomości jako zawodu zaufania publicznego oraz nie naruszają w żaden sposób prawa obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Zarządca nieruchomości obowiązany jest do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, norm etycznych i standardów wykonywania zawodu, a także zasad współżycia społecznego. Postępowanie zarządcy nieruchomości, które poniża go w opinii publicznej lub podważa zaufanie do wykonywanych przez niego czynności zawodowych, stanowi naruszenie norm etycznych. Podstawowymi cechami obowiązującymi zarządcę nieruchomości są: rzetelność, uczciwość i zachowanie tajemnicy zawodowej. Zarządca powinien dążyć do wyeliminowania w swym otoczeniu praktyk sprzecznych z przepisami prawa, standardami zawodowymi lub uchybiających godności zawodu. Zarządcę nieruchomości obowiązuje zakaz krytykowania czynności dokonanych przez innych zarządców. Publiczne (w tym na stronach internetowych) krytykowanie przez zarządcę nieruchomości czynności dokonanych przez innych zarządców jest niedopuszczalne. Nie stanowi naruszenia zasad etyki zawodowej zgłoszenie uzasadnionych i popartych dowodami swoich uwag i zastrzeżeń w stosunku do innego zarządcy nieruchomości na forum zebrania stowarzyszeniowego, a także w przypadku dokonywania oceny (opiniowania) działalności danego zarządcy przez innych, uprawnionych zarządców w toku postępowania prowadzonego przez organizację zawodową, przed Komisją Odpowiedzialności Zawodowej, bądź na żądanie sądu lub innego organu wymiaru sprawiedliwości. Zarządca nieruchomości nie może zatajać przed Zamawiającym - osobą, na której rzecz świadczy usługi - istotnych i znanych mu faktów związanych z nieruchomością, ani nie może osoby takiej wprowadzać w błąd co do faktów i praw dotyczących zarządzanej nieruchomości. Zarządca nieruchomości pozostaje lojalny wobec interesów Zamawiającego i nie angażuje się w żadne działania, co do których może zaistnieć uzasadnione podejrzenie, że pozostają w sprzeczności z interesami powierzającego zarząd. Zarządcę nieruchomości obowiązuje tajemnica zawodowa obejmująca wszelkie informacje związane z wykonywaniem zarządu, które mogłyby w jakikolwiek sposób naruszyć interesy osób trzecich oraz Zamawiającego. Obowiązek ten spoczywa na zarządcy również po ustaniu wykonywania czynności, chyba że z tego obowiązku zwolnił go sąd lub inny właściwy organ, albo Zamawiający. Zarządca nieruchomości obowiązany jest zapewnić kontrahentom bezstronność oraz warunki do swobodnego składania oświadczeń, zachowania tajemnicy, a także obowiązany jest zapewnić bezpieczne przechowywanie całej dokumentacji dotyczącej dokonywanych czynności, gwarantujące zachowanie tajemnicy zawodowej, w tym ochronę danych osobowych. Obowiązkiem zarządcy jest dbanie o zachowanie tajemnicy zawodowej przez jego pracowników, na zasadach obowiązujących jego samego. Stosunki pomiędzy zarządcami nieruchomości powinny opierać się na wzajemnej lojalności i koleżeństwie, zwłaszcza w zakresie dzielenia się swoją wiedzą oraz doświadczeniem zawodowym z osobami chcącymi uzyskać uprawnienia zawodowe w zakresie zarządzania nieruchomościami. Zarządcy dążyć będą do polubownego rozstrzygania sporów zaistniałych między nimi. Zarządca nie powinien podejmować decyzji z zakresu praktyki zawodowej w stosunku do zarządzanej nieruchomości jeżeli prowadziłoby to do konfliktu interesów - osobistego i Zamawiającego. Zarządca obowiązany jest powstrzymać się od działań stanowiących nieuczciwą konkurencję lub nieuczciwą reklamę, przejawiającą się w szczególności oferowaniem usług zarządzania nieruchomością, przedstawiając je jako wolne od wynagrodzenia lub za zaniżonym wynagrodzeniem, nie gwarantującym odpowiedniego zakresu i jakości świadczonych usług. Działania marketingowe zarządców nieruchomości powinny świadczyć o ich profesjonalizmie popartym referencjami. Wszelkie działania marketingowe szkalujące innych zarządców, podważające ich autorytet lub w jakikolwiek sposób im szkodzące – są niedopuszczalne. Zarządca nie powinien zachowywać się w sposób godzący w interesy zatrudniającego go przedsiębiorcy. Składanie bądź przyjmowanie ofert przez Zarządcę na świadczenie jakichkolwiek robót, usług bądź dostaw w sposób sprzeczny z godnością zawodu, a w szczególności narzucania komukolwiek swoich usług lub współpracy, bądź proponowania za zlecane usługi dodatkowych prowizji albo innych korzyści, w szczególności mogących mieć charakter korupcyjny - jest zabronione. Zarządca nieruchomości powołany do pełnienia jakichkolwiek funkcji w organizacjach zawodowych lub organach i komisjach, nie może wykorzystywać ich dla własnych korzyści. Dział IV. Postanowienia końcowe. Standardy Zawodowe oraz Zasady Etyki Zawodowej Zarządców Nieruchomości przyjmuje się w drodze porozumienia zawieranego pomiędzy Federacjami Zarządców Nieruchomości, w uzgodnieniu z Ministrem Infrastruktury. Ustalone Standardy Zawodowe oraz Zasady Etyki Zawodowej obowiązujące wszystkich zarządców nieruchomości wchodzą w życie po upływie 30 dni od dnia opublikowania komunikatu o uzgodnieniu standardów zawodowych w Dzienniku Urzędowym Ministra Infrastruktury. Prawo dokonywania interpretacji standardów zawodowych oraz wydawania oficjalnych komentarzy przysługuje Zarządom Federacji. Wydawane interpretacje, uzgodnione z Ministrem Infrastruktury, mają charakter wiążący dla zarządców nieruchomości, natomiast komentarze mają charakter pomocniczy i mogą zawierać w szczególności wyjaśnienia i rozwinięcia standardów zawodowych. Z inicjatywą aktualizacji lub wprowadzenia zmian w uzgodnionych standardach zawodowych oraz zasadach etyki zawodowej, mogą wystąpić organy statutowe sfederowanych Stowarzyszeń Zarządców Nieruchomości, organy statutowe działających Federacji oraz Minister Infrastruktury, a także grupa inicjatywna składająca się z co najmniej 50 zarządców nieruchomości.